Política de reembolso
Na Brasa, cada caneca é feita sob encomenda, especialmente para você 💫
Isso significa que produzimos cada peça só depois que o pedido é confirmado, seja com uma arte exclusiva ou uma arte pronta do nosso catálogo.
Por isso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não aceitamos devoluções por arrependimento, já que nossos produtos são personalizados sob demanda.
🛠️ Danos e Problemas
Assim que receber seu pedido, dê uma olhadinha com carinho 🫶
Se algo estiver errado — seja um defeito, uma arte trocada ou qualquer dano no transporte — entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail contato@levebrasa.com ou pelo WhatsApp.
Vamos resolver tudo juntinhos 💌✨
🚫 Itens que não podem ser devolvidos
- Produtos feitos sob encomenda (todos os nossos produtos 😉)
- Cartões-presente ou cupons de valor
- Itens em promoção ou com descontos especiais
🔁 Trocas
Como nossas canecas são feitas especialmente para cada pedido, não trabalhamos com trocas tradicionais.
Mas se tiver qualquer problema com o produto recebido, estamos aqui pra ajudar! 💬
💸 Reembolsos
Em casos onde o reembolso for acordado (como pedidos com erro ou defeito), o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação.
Se esse prazo passar e você ainda não visualizar o reembolso, é só nos chamar: contato@levebrasa.com.